چطور گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی را پیدا کنیم؟

اگر گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی شد، چه کار کنیم؟ (راهنمای کامل و کاربردی)

گم‌ شدن یا سرقت گوشی سامسونگ یکی از اتفاقات نگران‌کننده‌ای است که ممکن است برای هر کسی پیش بیاید. خوشبختانه، سامسونگ با ارائه قابلیت Find My Mobile امکان ردیابی و کنترل گوشی‌های گم‌شده یا سرقتی را به‌صورت کاملاً از راه دور فراهم کرده است. اگر گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی دارید، این راهنما از نمایندگی سامسونگ دقیقاً همان چیزی است که به آن نیاز دارید.

قدم اول: اطمینان از آماده بودن گوشی برای ردیابی

قبل از اینکه بتوانید از قابلیت Find My Mobile استفاده کنید، لازم است شرایط زیر روی گوشی شما برقرار باشد:

• گوشی باید روشن باشد.
• به وای‌فای یا اینترنت موبایل متصل باشد.
• حساب سامسونگ روی دستگاه فعال باشد.
• گزینه Remote Unlock از قبل فعال شده باشد.

اگر گوشی شما این پیش‌نیازها را دارد، ادامه مقاله را دنبال کنید تا بتوانید آن را ردیابی، قفل یا اطلاعات آن را حذف کنید.

به‌روزرسانی نرم‌افزار پیش از استفاده از قابلیت‌های امنیتی

برای اطمینان از دسترسی به جدیدترین امکانات امنیتی سامسونگ، نرم‌افزار دستگاه خود را به‌روزرسانی کنید:

1. وارد تنظیمات شوید و Software Update را انتخاب کنید.
2. گزینه Download and install را بزنید.
3. دستورالعمل‌های صفحه را دنبال کنید.

آموزش ردیابی گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی با Find My Mobile

1. به سایت Find My Mobile بروید.
2. روی گزینه Sign in کلیک کرده و با حساب سامسونگ خود وارد شوید.
3. در صورت اتصال دستگاه به اینترنت، موقعیت آن روی نقشه نمایش داده می‌شود.
4. اگر چند دستگاه به حساب شما متصل هستند، از لیست سمت چپ، گوشی مورد نظر را انتخاب کنید.

امکانات کاربردی برای کنترل گوشی گم‌شده سامسونگ

پس از ورود به پنل Find My Mobile، گزینه‌های زیر برای گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی شما در دسترس است:

• Ring (به صدا درآوردن گوشی)
  گوشی شما حتی در حالت بی‌صدا، زنگ خواهد خورد تا بتوانید مکان آن را پیدا کنید.
• Lock / Unlock (قفل یا باز کردن قفل گوشی)
  با قفل کردن گوشی از راه دور، صفحه نمایش قفل شده و دسترسی به Samsung Pay مسدود می‌شود.
  اگر رمز گوشی را فراموش کرده‌اید، از همین بخش می‌توانید آن را باز کنید.
• Track Location (ردیابی موقعیت مکانی)
  مکان گوشی هر ۱۵ دقیقه به‌روزرسانی می‌شود تا بهتر بتوانید آن را پیدا کنید.

چطور گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی را پیدا کنیم؟

Erase Data (حذف اطلاعات گوشی از راه دور)
در صورت اطمینان از سرقت دستگاه، می‌توانید تمام اطلاعات آن را پاک کنید.

توجه: بعد از حذف اطلاعات، برای استفاده مجدد باید به حساب گوگل وارد شوید.

• Back up (تهیه نسخه پشتیبان)
  قبل از حذف اطلاعات، می‌توانید از فایل‌های مهم خود بک‌آپ بگیرید.
• Extend Battery Life (افزایش طول عمر باتری)
  با این گزینه مصرف باتری کاهش می‌یابد تا مدت بیشتری برای پیدا کردن گوشی فرصت داشته باشید.
• Retrieve Calls or Messages (مشاهده تماس‌ها و پیامک‌های اخیر)
  آخرین ۵۰ تماس و پیامک ثبت‌شده روی گوشی را مشاهده کنید.
• Set Guardians (تخصیص نگهبان)
  با تعیین حساب‌های مورد اعتماد، افراد نزدیک‌تان می‌توانند از راه دور گوشی شما را کنترل کنند.

اقدامات نهایی برای محافظت از اطلاعات شما

اگر گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی دارید، توصیه می‌شود اقدامات زیر را نیز انجام دهید:

• قفل کردن دستگاه از راه دور
• تغییر رمز حساب‌های متصل مانند گوگل، سامسونگ، شبکه‌های اجتماعی و…
• فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای
• اطلاع‌رسانی به اپراتور تلفن همراه جهت غیرفعال‌سازی سیم‌کارت

توجه: ظاهر و گزینه‌های قابل مشاهده در دستگاه، بسته به مدل گوشی، نسخه نرم‌افزار و اپراتور ممکن است متفاوت باشد.

مشکل خاصی دارید؟ از پشتیبانی سامسونگ کمک بگیرید

در صورتی که عملکرد غیرعادی در گوشی، تبلت یا ساعت هوشمند خود مشاهده کردید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن Samsung Members مشکل را گزارش دهید.
اطلاعات شما محرمانه تلقی شده و تنها جهت بررسی دقیق‌تر استفاده می‌شود.

جمع‌بندی

اگر گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی دارید، نگران نباشید. سامسونگ با ارائه قابلیت Find My Mobile این امکان را فراهم کرده تا از راه دور، گوشی خود را ردیابی، قفل، بازگشایی، یا حتی اطلاعات آن را حذف کنید. کافی‌ست از پیش، حساب سامسونگ را روی گوشی فعال کرده باشید و اتصال اینترنت برقرار باشد.

سوالات متداول

1. چطور می‌توانم گوشی سامسونگ گم شده خود را ردیابی کنم؟

برای ردیابی گوشی سامسونگ گم شده، ابتدا باید به سایت Find My Mobile بروید. با وارد کردن اطلاعات حساب سامسونگ خود، می‌توانید موقعیت گوشی را بر روی نقشه مشاهده کنید، در صورت لزوم، آن را قفل کرده یا اطلاعات آن را از راه دور پاک کنید.

2. آیا برای استفاده از قابلیت Find My Mobile باید گوشی روشن باشد؟

بله، گوشی شما باید روشن باشد و به اینترنت (وای‌فای یا داده موبایل) متصل باشد تا بتوانید از قابلیت ردیابی و دیگر امکانات Find My Mobile استفاده کنید.

3. آیا می‌توانم از راه دور گوشی سامسونگ خود را قفل کنم؟

بله، از طریق سرویس Find My Mobile می‌توانید گوشی خود را از راه دور قفل کنید. این اقدام صفحه نمایش دستگاه را قفل کرده و از دسترسی به داده‌های شخصی جلوگیری می‌کند. همچنین می‌توانید در صورت فراموشی رمز عبور، دستگاه را باز کنید.

4. چه گزینه‌هایی برای حفاظت از داده‌ها در گوشی سامسونگ گم شده یا سرقتی وجود دارد؟

در صورت گم شدن یا سرقت گوشی، می‌توانید از قابلیت Erase Data Remotely استفاده کنید تا تمامی داده‌های گوشی از جمله اطلاعات شخصی، پیام‌ها و حساب‌های ثبت‌شده پاک شوند. این ویژگی برای حفظ امنیت اطلاعات شما بسیار مفید است.

5. اگر گوشی سامسونگ من به اینترنت متصل نباشد، آیا می‌توانم از Find My Mobile استفاده کنم؟

اگر گوشی به اینترنت متصل نباشد، نمی‌توانید بلافاصله موقعیت آن را ردیابی کنید. با این حال، وقتی گوشی دوباره به اینترنت متصل شود، موقعیت آن به‌روز شده و شما قادر خواهید بود اقدامات لازم را انجام دهید، از جمله ردیابی، قفل‌گذاری یا حذف اطلاعات.