یکی از مشکلاتی که کاربران گوشی‌های سامسونگ ممکن است با آن مواجه ‌شوند، این است که بطور ناگهانی گوشی موبایل ممکن است در دستشان خاموش شود و با تلاش‌های مجدد دیگر روشن نشود. حتی امکان دارد دستگاه را به شارژ گذاشته باشند و سپس با خاموش شدن آن مواجه شوند. معمولاً وقتی کاربران با مشکل خاموش شدن خود به خود گوشی روبه‌رو می‌شوند، اولین کاری که به ذهنشان می‌رسد انجام ‌دهند، این است که: دستگاه را به شارژر متصل کنند، اما همیشه علت خاموش شدن موبایل، تمام شدن شارژ  آن نمی‌باشد. این ایراد می‌تواند علت‌های متفاوتی داشته باشد که در این مقاله قصد داریم با برخی از آنها آشنا شده و بهترین راهکارها را معرفی کنیم.(درصورتی‌که با هیچ‌کدام از راهکار ها و روش ها ایراد رفع نشد، باید به نمایندگی‌های رسمی سامسونگ مراجعه شود.)

1- ایراد و مشکلات نرم افزاری

مشکلات نرم افزاری معمولا سطحی‌تر هستند ‌و راه‌حل های ساده‌تری دارند.

1-1 مشکلات سیستم عامل: با اینکه دستگاه‌های سامسونگ قابلیت‌های پیشرفته‌‌ای دارند و قیمت آن‌ها در بازارهای جهانی بالاتر می‌رود، بعضی مشکلاتی در سیستم عاملشان به چشم می‌آید. گرچه سیستم عامل اندروید در موبایل‌های سامسونگ، نسبت به موبایل‌هایی نظیر شیائومی کارکرد بهتری دارد، اما باز هم خالی از مشکل نمی‌باشد و بعضی مواقع می‌تواند باعث خاموش شدن دستگاه‌های اندرویدی بدون هیچ علتی باشد. هنگامی که کارکرد سیستم عامل اندروید کندتر از قبل شده، می‌توان با Reset Factory یا همان بازگشت تنظیمات کارخانه این ایراد را تا حدود زیادی برطرف کرد. فقط باید در نظر داشت که قبل از انجام این کار، از اطلاعاتی که بر روی دستگاه وجود دارد، بک‌آپ گرفته شود ؛ چون با Reset Factory ، تمامی اطلاعاتی که روی موبایل خود دارید، از جمله تصاویر، ویدیوها، برنامه‌ها، مخاطبین و … حذف می‌شوند.

ایراد و مشکلات نرم افزاری خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ

1-2پر بودن حافظه داخلی گوشی موبایل سامسونگ

یکی از مشکلات نرم‌افزاری که می‌تواند از دلایل خاموش شدن ناگهانی دستگاه باشد، پر بودن حافظه داخلی آن است که این حافظه محدود می‌باشد و زمانی‌که این فضا پر می‌شود، کارکرد دستگاه نیز کند خواهد‌ شد. بعضی وقت‌ها این کندی کارکرد گوشی، باعث می‌شود قطعات آن نتوانند عملکردهای سنگین را انجام دهند و همین امر باعث خاموش شدن گوشی سامسونگ می‌شود. اگر حافظه ذخیره سازی دستگاهتان بیش از حد پر شده است، برای حل این مشکل بهتر است حافظه کش برنامه‌ها را پاک کنید تا قسمتی از حافظه آزاد شود.(حافظه پنهان یا cache، یک حافظه موقت در گوشی می‌باشد که مسئول ذخیره و ثبت اطلاعات است. در واقع این حافظه برای افزایش سرعت دستگاه و کاهش مصرف منابع پردازشی و عدم نیاز به دریافت داده‌های تکراری ایجاد شده است.) اگر همچنان نیاز به آزادسازی حافظه داشتید، می‌توانید فایل‌ها و اسناد خود را به یک حافظه ذخیره‌سازی دیگری مانند USB یا یک hard منتقل کنید. این کار می‌تواند عملکرد دستگاه شما را بهتر کند و مانع خاموش شدن آن شود.

1-3وجود ویروس‌ها و بدافزارها روی گوشی موبایل سامسونگ

به دلیل اینکه کاربرانی که از گوشی‌های اندرویدی استفاده می‌کنند، می‌توانند از هر منبعی، برای دستگاه خود اپلیکیشن‌های گوناگونی را دانلود و نصب کنند، دست هکرها و سازندگان بدافزارها برای هک کردن گوشی‌ها را بازتر کرده است. ویروس‌ها و بدافزارها به این دلیل که معمولاً در پس‌زمینه مشغول فعالیت هستند و از باتری استفاده زیادی می‌کنند، باعث خالی شدن شارژ و خاموش شدن ناگهانی دستگاه می‌شوند. برای جلوگیری از نصب بدافزارها و خالی شدن شارژ گوشی، اپلیکیشن‌های خود را از منابع معتبر دانلود و نصب کنید، قبل از نصب حتما با سیستم امنیتی گوشی موبایلتان، برنامه هایی که دانلود کردید را چک کنید و هر از چند وقت از قسمت عملکرد باتری، اپ‌هایی را که مصرف باتری بیشتری دارند را، پیگیری کنید.

1-4نصب کردن بیش از حد اپلیکیشن در گوشی موبایل

هرچقدر که اپلیکیشن‌های زیادی برروی دستگاه نصب شود، منابع بیشتری از گوشی موبایل برای اجرا و مدیریت آن‌ها مصرف خواهند شد.. زمانی‌که مصرف منابعی مانند CPU، رم، هارد و … به بیشترین میزان خود می‌رسد، ممکن است که گوشی بصورت خود به خود خاموش شود. به همین دلیل است که نصب بیش از حد اپلیکیشن‌های کاربردی روی دستگاه می‌تواند باعث خاموش شدن ناگهانی شناخته شود. برای جلوگیری از این کار بهتر است برنامه‌های غیرضروری خود را از دستگاه حذف کنید و زمانی‌که به آن‌ها نیاز داشتید، دوباره آنها را نصب کنید.

2- ایراد و مشکلات سخت افزاری

ایراد و مشکلات سخت افزاری خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ

علاوه بر مشکلات نرم‌افزاری بعضی مواقع مشکل خاموش شدن گوشی سامسونگ می‌تواند به سخت‌افزار برگردد که روش برطرف کردن آن متفاوت است.

2-1 معیوب و خراب بودن باتری دستگاه

یکی از اصلی‌ترین دلایلی که می‌تواند باعث خاموش شدن گوشی سامسونگ به طور ناگهانی شود، خراب بودن باتری است.می‌دانیم که باتری انرژی موردنیاز گوشی موبایل را تامین می‌کند؛ به همین دلیل اگر این قطعه خراب شود، می‌تواند باعث خاموش شدن دستگاه شود. در موبایل‌های امروزی بر خلاف مدل‌های قدیمی‌تر، باتری‌ها روی گوشی پرس شده‌اند و نمی‌توان با یک باتری سالم دیگر، دلیل خاموش شدن دستگاه را آزمایش کرد. برای تست این که آیا خاموش شدن خودکار دستگاه به علت خراب بودن باتری آن است یا نه، می‌توان از نشانه سریع خالی شدن باتری وقتی که درصد باتری بالاست، استفاده کرد. برای بررسی وضعیت باتری دستگاه خود می‌توان کد دستوری *#*#4636#*#* را شماره گیری کرد که بلافاصله به صفحه جزئیات گوشی وارد می‌شود، روی گزینه “اBattery Information” زده و در قسمت اطلاعات باتری، “سلامت باتری”باید  “Good” باشد. در غیر این صورت، باید باتری را تعویض کرد. برای این کار هم باید به نمایندگی‌های رسمی سامسونگ مراجعه کرد.

(درصورتی‌که کد کار نکرد، می‌توان از برنامه AccuBattery Android هم برای چک کردن وضعیت باتری استفاده کرد. این برنامه وضعیت باتری رو نشان می‌دهد و می‌تواند به افزایش عمر باتری کمک کند.)

2-2 خراب بودن شارژر گوشی:

زمانی‌که شارژر گوشی موبایل خراب باشد، خاموش شدن دستگاه به صورت ناگهانی طبیعی می‌باشد. با شارژر خراب، باتری به خوبی شارژ نمی‌شود. حتی امکان دارد بعضی مواقع نمایشگر باتری، درصد بالایی را نشان دهد اما به دلیل اینکه از شارژر مناسبی استفاده نشده است، باتری آن خیلی زود خالی می‌شود. شارژر خراب هم میتواند باعث خاموش شدن دستگاه ‌شود، هم اینکه در طول زمان می‌تواند به باتری آسیب رسانده و باعث خراب شدن آن هم بشود. برای مطمئن شدن از وضعیت شارژر کافی است،از یک شارژر که مطمئن هستیم سالم است، برای شارژ کردن گوشی موبایل استفاده کنیم. اگر دستگاه بدون هیچ مشکلی شارژ شد و خاموش نشد، مشکل از طرف شارژر می‌باشد و باید شارژر گوشی را عوض کرد.

2-3 داغ کردن بیش از حد گوشی موبایل سامسونگ

از علت‌های سخت‌افزاری دیگری که می‌تواند باعث خاموش شدن ناگهانی دستگاه شود، بالا رفتن بیش از حد دمای گوشی است. دمای زیاد می‌تواند باعث آسیب رسیدن به قطعات مختلف شود؛ به همین خاطر بعضی موبایل ها به‌گونه‌ای طراحی و ساخته شده‌اند تا در صورتی که گوشی بیش از حد داغ شد ،به طور خودکار خاموش شوند تا به قطعات مختلف دستگاه صدمه‌ای وارد نشود. برای حل این مشکل بهتر است از کاور های نامناسب و غیراستاندارد استفاده نشود،گوشی در محیط های با دمای بالا قرار نگیرد و همچنین بصورت همزمان از برنامه های زیادی استفاده نشود…. با رعایت این موارد احتمالا گوشی شما به دلیل دمای بالا دچار خاموش شدن نخواهد شد.

2-4 گیر کردن کلید پاور

بیشتر مواقع به دلیل اینکه فریم گوشی آسیب می‌بیند، باعث خراب شدن فریم و درنتیجه باعث گیر کردن کلید پاور شده و همین باعث عمل نکردن کلید پاور می شود. و این احتمال وجود دارد که یکی از دلایل خاموش شدن گوشی سامسونگ، روشن شدن گوشی به دلیل گیر کردن کلید پاور گوشی باشد. برای حل این مشکل باید کلید پاور را چندین بار فشار داده و اطمینان حاصل شود که خوب کار می‌کند. کلید پاور باید در هنگام فشار دادن صاف باشد و موقع رها کردن بلافاصله بیرون بیاید. در صورتی‌که کلید در داخل گیر کرده باشد می‌توان از ابزاری شبیه موچین استفاده کرد.

نتیجه‌گیری

در این مقاله از رایج‌ترین دلایلی که باعث خاموش شدن خود به خود گوشی موبایل سامسونگ می‌شود را بررسی کردیم. همچنین ساده‌ترین راهکار‌ها برای هرکدام معرفی شد. اگر با مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی مواجه شدید، احتمالا با مطالعه این مقاله می‌توانید مشکل خود را را برطرف کنید. در صورتی‌که مشکل خود را نتوانستید برطرف کنید کافی‌است در بخش نظرات سوال و مشکل خود را مطرح کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت پاسخ دهند.

نمایندگی سامسونگ

گرچه قصد خرید گوشی موبایل سامسونگ یا حتی تعمیر گوشی سامسونگ، تعمیر لپتاپ سامسونگ، تعمیر ساعت هوشمند سامسونگ، تعمیر تبلت سامسونگ، تعمیر مانیتور سامسونگ را دارید می‌توانید به نمایندگی رسمی سامسونگ در غرب تهران مراجعه کنید. برای ارتباط با کارشناسان فروش و تکنسین‌های تعمیرات با شماره تلفن:02145102 و همچنین برای مراجعه حضوری می‌توانید به آدرس: تهران، فلکه دوم صادقیه، برج گلدیس، طبقه 11، واحد 14 مراجعه کنید. ممنون که ما را تا انتهای مطلب همراهی کردید،؛ برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با تکنسین‌های ما در تماس باشید.