نمایندگی سامسونگ در ایران

نمایندگی سامسونگ در ایران با هدف تولید و فروش محصولات سامسونگ راه اندازی شده است. این مجموعه با تلاش مستمر توانسته است به عنوان مرکز منتخب کاربران انتخاب شده است.

نمایندگی سامسونگ علاوه بر استفاده از برترین متخصصین، پیشرفته‌ترین ابزارها را جهت تعمیر محصولات سامسونگ به کار گرفته است.

امروزه شرکت‌هایی موفق هستند که خلاقیت ونوآوری را شعار خود قرار داده و در مقابل تغییرات و پیشرفت تکنولوژی منعطف باشند. تکنسین‌های نمایندگی سامسونگ در ایران، همواره مطابق با دانش روز دنیا به تعمیر محصولات سامسونگ پرداخته و از برترین فن آوری های روز استفاده کرده‌اند.

علاوه بر این‌ها، مدیریت نمایندگی سامسونگ، مشتری مداری را رکن اصلی فعالیت‌های این مجموعه می‌داند و کارمندان و کادر فنی نمایندگی سامسونگ ملزم به رعایت حقوق مشتریان و احترام به آنان می‌باشند. درباره شرکت سامسونگ باید گفت این کمپانی یک شرکت خوشه‌ای کره‌ای و چندملیتی و متشکل از تعداد زیادی شرکت تابعه و فرعی می‌باشد که در صنایع مختلف فعالیت می‌کنند.

شرکت سامسونگ یک شرکت خوشه‌ای کره‌ای چندملیتی واقع درشهر سئول است. سامسونگ مالک چندین زیرمجموعه در صنایع مختلف است که برای مثال می‌توان به سامسونگ الکترونیکس، لایف، فایر، سامسونگ، موتورز اشاره کرد.

سامسونگ در ایران نیز طرفداران بسیار زیادی دارد. samsung در سال ۱۹۳۸ توسط لی بیونگ چول، با عنوان یک شرکت تجاری تأسیس گردید و در ۳ دهه اول شروع فعالیت خود را در حوزه‌های ارائه خدمات مالی و بیمه، خرده‌فروشی و غیره توسعه داد و در پایان دهه ۱۹۶۰ وارد صنعت الکترونیک شد.

و در اواسط دهه ۱۹۷۰ به صنایع کشتی‌سازی وارد شد. پس از درگذشت لی بیونگ چول، شرکت به چهار گروه مستقل با نام‌های سامسونگ، شینسگائه، سی‌جی و گروه هانسول تفکیک شد. بخشی از سهام دفتر مرکزی آن در بازار بورس نیویورک معامله می‌شود. سامسونگ تأثیر بسزایی در اقتصاد، سیاست، رسانه‌ و فرهنگ کره جنوبی دارد.

سامسونگ در ایران

تمام محصولات سامسونگ در ایران به دلیل قیمت مناسب و کیفیت بالا محبوبیت زیادی را پیدا کرده‌اند. samsung بیشترین سهم فروش موبایل در ایران را دارد. همین بالا بودن تقاضا و عرضه‌ی زیاد محصولات باعث می‌شود تا کاربران نیاز بیشتری به تعمیر و مشاوره در رابطه با محصول samsung خود داشته باشند. اگر گوشی، لپ تاپ، ساعت هوشمند و… شما دچار مشکل شد ما در مرکز تعمیرات با داشتن تکنسین‌های با تجربه آماده خدمت رسانی به شما عزیزان هستیم.

نمایندگی سامسونگ در ایران

نمایندگی سامسونگ، فروش و خدمات پس از فروش

نمایندگی سامسونگ با بهره‌مندی از بهترین متخصصان و پیشرفته‌ترین تجهیزات روز دنیا، تمام تلاش خود را در راستای تشکیل واحدهای تخصصی تعمیر و فروش سامسونگ به کار گرفته است و آمادگی آن را دارد تا کلیه خدمات مورد نیاز کاربران خود را تأمین و برآورده کند. هر کدام از واحدهای فروش نمایندگی سامسونگ، از بخش‌های کوچک‌تر و تخصصی‌تر تشکیل شده است و با توجه به تخصص خویش تجهیزات مورد نیاز را در اختیار دارد.

کارشناسان حاضر در هر بخش نیز به دلیل برخورداری از دانش فنی و حضور در کلاس‌های بین‌المللی و کارگاه‌های تخصصی-آموزشی توانایی آن را دارند تا راهنما و مشاور تمام کاربران هر کدام از محصولات سامسونگ باشند. تکنسین‌های نمایندگی سامسونگ، همواره مطابق با دانش روز به تعمیر محصولات سامسونگ پرداخته و از بهترین فن آوری‌های روز بهره مند هستند. علاوه بر این‌ها، مدیریت نمایندگی سامسونگ، مشتری مداری را رکن اصلی فعالیت‌های این شرکت می‌داند و کارمندان و کادر فنی نمایندگی سامسونگ و واحدهای تخصصی تعمیرات سامسونگ ملزم به رعایت حقوق مشتریان و احترام به آنان می‌باشند.

محصولات شرکت سامسونگ

محصولات شرکت سامسونگ شامل پوشاک، صنایع شیمیایی، تجهیزات الکترونیکی، تجهیزات پزشکی، نیم‌رساناها، کشتی و شناور و تجهیزات مخابراتی می باشد.

نمایندگی سامسونگ در ایران

فرهنگ سازمانی

شعار سامسونگ از ابتدا، توجه به منابع انسانی، کمک اقتصادی به جامعه بوده‌است.
مدیرعامل شرکت معتقد میباشد که، موقعیت samsung متکی به پنج ارزش است: کیفیت، خلاقیت، رقابت، فرهنگ و وحدت. به اعتقاد او شرکت‌هایی که پایبند اصول اخلاقی نیستند، قادر به تولید محصولات با کیفیت نیز نخواهند بود، زیرا از خواسته‌های مشتریان درک روشنی نخواهند داشت.

منابع انسانی

از آغاز تاسیس سامسونگ منابع انسانی در اولویت شرکت بوده است. تعداد کارکنان Samsung بیش از 427000 نفر است.

چرا نمایندگی سامسونگ در ایران؟

امروزه تمام شرکت‌ها از لفظ مشتری مداری استفاده می‌کنند و خود را مشتری مدار می‌نامند. اما فاصله میان گفتار تا عمل بسیار زیاد است، اما نمایندگی سامسونگ با تمامی قوا به برپا کردن مفهوم مشتری مداری بین کارکنان خود پرداخته است. اخیرا انواع مرکزهای اقتصادی، از شرکت‌های کوچک تازه‌ تاسیس تا کمپانی‌های فراملیتی، به اهمیت رضایت مشتری پی‌برده‌اند. همگی آنها به درستی درک کرده‌اند که حفظ مشتریان کنونی نسبت به جذب کردن مشتریان جدید از سودآوری بیشتری برخوردار است.

مشتری مداری، گرایش بدست آوردن اطلاعات درباره مشتری و استفاده از آن در تدوین استراتژی به منظور برآورد ساختن این نیازها و اجرای این استراتژی از طریق پاسخگویی مثبت به خواسته‌ها و نیازهای مشتریان می‌باشد.

نمایندگی سامسونگ به خاطر تعهدی که برای برطرف کردن نیاز مشتریان دارد، در ارائه ی خدمات به مشتریان همیشه موفق بوده است. کارکنان باید فلسفه خدمت به مشتری را به طور دائم تقویت کرده و برای بهبود مستمر آن تلاش کنند.

به همین دلیل است که سازمان می‌تواند مشتریان خود را حفظ کند. گاهی وقت‌ها عذرخواهی کردن راه اصلی عبور از بسیاری از بحران‌ها و حلال بسیاری از مشکلات و نارضایتی‌ها می‌باشد و ناراحتی مشتریان ناراضی را تا حد زیادی کم می‌کند کارکنان نمایندگی سامسونگ همواره این اصل مهم را در نظر داشته‌اند.

نمایندگی سامسونگ در ایران

روند تعمیرات در نمایندگی سامسونگ در ایران

تماس با مرکز و شرح نقص تشکیل شده توسط مشتری

ارائه‌ی اطلاعات و راهنمایی‌های لازم برای تعمیرات قبل از آغاز تعمیرات

عیب یابی اولیه و برآورد هزینه‌ی تعمیر سامسونگ واعلام آن به مشتری

بعد از تأیید مشتری، متخصصان تعمیر سامسونگ، به تعمیر و ترمیم دستگاه می‌پردازند.

بررسی و بازبینی دستگاه توسط تکنسین‌های فنی تعمیر محصولات سامسونگ

بعد از اتمام فرآیند تعمیر و بازسازی، دستگاه برای بررسی‌های آخر به کارشناسان فنی تعمیرات تحویل داده می‌شود و بعد از تایید نهایی کارشناسان فنی به مشتری تحویل داده می‌شود.

تمامی خدمات ارائه شده در این مرکز دارای گارانتی بوده و مدت گارانتی با توجه به مورد تعمیراتی دستگاه تعیین می‌گردد. نمایندگی سامسونگ واحد ارتباط با مشتریان دارد و در این بخش عملکرد کارکنان به دقت مورد بررسی قرار می‌گیرد.

در صورت هر گونه مشکل در کیفیت خدمت رسانی به مشتریان، به مدیریت گزارش می‌شود وبا شخص یا اشخاص خاطی برخورد می‌شود. بخش پشتیبانی مرکز تعمیر سامسونگ، آماده‌ی پاسخگویی به انتقادات، پیشنهادات و تمام سوالات کاربران گرامی هستند.

نمایندگی samsung در ایران

سامسونگ در ایران برای تسهیل روند تعمیر و با هدف تأمین جلب رضایت شما کاربران عزیز و ارائه ی بهترین خدمات نمایندگی رسمی سامسونگ ایجاد شده است که با ارائه ضمانت تعمیر محصولات، خدمات را در سطح استاندارد جهانی به شما عزیزان ارائه میشود.

جمع بندی